Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u My Next Mattress Outlet. Tyto zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, předpokládané doby doručení, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých doručujeme
V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je přeprava dostupná v pokladně:
United States; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko.
Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Nedoručujeme do poštovních schránek P.O. box, na adresy APO/FPO, k přepravcům zajišťujícím další přepravu, do hotelů, na dočasné adresy ani na neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná v pokladně.
Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze vybrat v pokladně, v současné době na dané místo v rámci této objednávky nedoručujeme.
2. Časová uzávěrka objednávek a doba zpracování
Časová uzávěrka pro objednávky je 17:00 (CST) Time.
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků ve Spojených státech.
Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátky se začínají zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, narušení provozu přepravce, kontroly celní dokumentace nebo za okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na přepravu
Používáme pevně stanovené sazby přepravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně zákazníkova trhu a musí být zobrazeny v pokladně před zaplacením:
| Cílový trh | Měna | Standardní balíkové zboží | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrných nákladních zásilek |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polsko | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Česko | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Švýcarsko | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní balíkové zboží | Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabici a produkty sestávající z více balíků, které nevyžadují přepravu nadrozměrnou nákladní službou. |
| Doručení nadrozměrných nákladních zásilek | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek sestávající z více balíků, který vyžaduje přepravu nákladní službou. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní kategorie, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní kategorie, pokud není před platbou při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme žádné skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud po zadání objednávky nelze na danou adresu doručit z důvodu omezení dopravce, budeme zákazníka kontaktovat a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme peníze.
Přepravné nezahrnuje daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za zprostředkování ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domácnosti, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odstranění obalů nebo plánované doručení s prémiovým servisem, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými daty doručení, pokud to není výslovně písemně uvedeno.
United States, zboží standardní velikosti zasílané v balíku: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
United States, rozměrný, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–9 pracovních dnů.
United States, odlehlé oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Trhy EU, zboží standardní velikosti zasílané v balíku: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–10 pracovních dnů.
Trhy EU, rozměrný, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–12 pracovních dnů.
Švýcarský trh - standardní balíkové zásilky: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Švýcarský trh - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 8–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–13 pracovních dnů.
Ke zpožděním může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní zacházení z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.
Není-li na stránce produktu nebo v pokladně výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalaci, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že produkt lze pronést dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a místem doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezení přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vstupu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi o sledování, jsou-li k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, cla, celní řízení a dovozní poplatky
Před provedením platby se v pokladně zobrazí cena produktu, příslušné slevy, náklady na dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy účtovány celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.
Pokud je v pokladně výslovně uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány v pokladně. Pokud v pokladně není uvedeno, že cla a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při něm.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dary, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesné celní doklady.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem dohodnutí opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladné, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Objednávku prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@mynextmattressoutlet.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa chybějící součásti a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná kogentní zákonná práva, která vám mohou náležet podle platných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje platné právo, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a obdržet vrácení peněz.
12. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se dopravy nás kontaktujte na:
Název obchodu: My Next Mattress Outlet
E-mail: info@mynextmattressoutlet.com
Telefon: +1 910 476 1085
Adresa: 5945 Cliffdale Rd, Fayetteville, North Carolina, 28314, United States
Provozní doba: pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)