Zásady vrácení peněz

Tato Pravidla pro vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od My Next Mattress Outlet. Tato Pravidla se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím mynextmattressoutlet.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Nestanoví-li kogentní spotřebitelské právo jinak, přijímáme oprávněné vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Aby bylo zboží způsobilé ke standardnímu dobrovolnému vrácení, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními díly, příslušenstvím, návody, spojovacím materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Ve standardní lhůtě pro vrácení přijímáme vrácení oprávněných produktů bez vad, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Pravidlech.

U vrácení z důvodu změny názoru kupujícího nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@mynextmattressoutlet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt neposílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zdrženo, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny od vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Pravidlech přepravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou od sazeb za odeslání lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být uplatněny srážky za zpětnou přepravu, chybějící díly, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nejsou způsobilé ke standardnímu dobrovolnému vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky prodávané v rámci konečného výprodeje nebo ve slevě, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, díly, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Kogentní spotřebitelská práva nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Obdržíte-li poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@mynextmattressoutlet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících dílů.

V závislosti na povaze problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení se po obdržení a kontrole vrácené položky vrácení peněz obvykle zpracovává do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Poplatky za přepravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme od vrácené částky odečíst náklady za chybějící díly, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Pravidlech pro právo na odstoupení od smlouvy v EU.

12. Švýcarsko

Švýcarské právo obecně nepřiznává automatické a univerzální právo na vrácení zboží. Pokud je to však relevantní, nabízíme dobrovolné právo na vrácení stanovené v těchto Pravidlech. Tím nejsou dotčena vaše práva týkající se vadných, nesprávných nebo smlouvě neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

V případě dotazů týkajících se vrácení zboží a vrácení peněz kontaktujte:

Název obchodu: My Next Mattress Outlet
Telefon: +1 910 476 1085
E-mail: info@mynextmattressoutlet.com
Adresa: 5945 Cliffdale Rd, Fayetteville, North Carolina, 28314, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00–17:00 (CST)