Verzendbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij My Next Mattress Outlet. In dit verzendbeleid worden onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en extra grote artikelen toegelicht.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:
United States; Duitsland; Polen; Zwitserland; Nederland; Frankrijk; Oostenrijk; Italië; Ierland; Tsjechië; Portugal.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, de productafmetingen, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen bezorging naar die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CST) Time.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het gewicht van het pakket, de vervoersmethode en de vraag of het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardpakketartikelen | Standaard meubelbezorging | Levering van extra grote vracht |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Duitsland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italië | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Oostenrijk | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nederland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ierland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polen | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Tsjechië | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Zwitserland | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Typische producten |
|---|---|
| Standaardpakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hardware, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Standaard meubelbezorging | Kleine of middelgrote meubelen, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere pakketten waarvoor geen extra groot vrachtvervoer vereist is. |
| Levering van extra grote vracht | Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubelen, kwetsbare meubelen, extra grote pakketten en meubelen in meerdere pakketten waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.
Na het afrekenen brengen wij geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, zou het afrekenen niet moeten toestaan dat voor dat adres een bestelling wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, inklaringskosten, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
Optionele diensten zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubelen, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande bezorging met extra service zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen wordt vermeld dat deze zijn inbegrepen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Standaardpakketartikelen in de United States: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen in de United States: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–9 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in de United States: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–11 werkdagen.
Standaardpakketartikelen voor EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–10 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubelen voor EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–12 werkdagen.
Zwitserse markt Standaardpakketten: verwerkingstijd 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 6–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–11 werkdagen.
Zwitserse markt Grote, zware of omvangrijke meubels: verwerkingstijd 1–3 werkdagen; transittijd na verzending 8–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 9–13 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in een naar keuze gekozen ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en op de bezorglocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid vanwege toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling worden bij het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag weergegeven, voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenken markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden afgehandeld overeenkomstig de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mynextmattressoutlet.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Wanneer dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te aanvaarden of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Winkelnaam: My Next Mattress Outlet
E-mail: info@mynextmattressoutlet.com
Telefoon: +1 910 476 1085
Adres: 5945 Cliffdale Rd, Fayetteville, North Carolina, 28314, United States
Service-uren: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur (CST)