Spedizione
Grazie per aver fatto acquisti su My Next Mattress Outlet. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, le spese di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli ingombranti.
1. Paesi in cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
United States; Germania; Polonia; Svizzera; Paesi Bassi; Francia; Austria; Italia; Irlanda; Repubblica Ceca; Portogallo.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle limitazioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni della consegna locale.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il Paese, la regione o l'indirizzo non sono selezionabili al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CST) Time.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono essere prolungati durante i periodi di punta, le verifiche dei pagamenti, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del servizio del corriere, la verifica della documentazione doganale o in circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni e dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dalla necessità o meno di movimentazione per mobili o merci.
Le seguenti spese di spedizione sono indicate nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzate al momento del pagamento prima di effettuare il pagamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite corriere | Consegna standard di mobili | Consegna di merci ingombranti |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Germania | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Paesi Bassi | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portogallo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polonia | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Cechia | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Svizzera | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard spediti tramite corriere | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati. |
| Consegna standard di mobili | Mobili piccoli o medi, strutture per letti, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono il trasporto di merci ingombranti. |
| Consegna di merci ingombranti | Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, colli ingombranti e mobili composti da più colli che richiedono la gestione tramite trasporto merci. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile per uno specifico indirizzo, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'inoltro dell'ordine a causa di restrizioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.
I servizi opzionali, quali consegna all'interno dell'abitazione, consegna nella stanza prescelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, fissaggio a parete, ritiro dei vecchi mobili, rimozione degli imballaggi o consegna programmata con servizio white-glove, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
United States articoli standard da pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4–8 giorni lavorativi.
United States mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5–9 giorni lavorativi.
United States aree remote o con servizi limitati: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 7–11 giorni lavorativi.
Mercati UE articoli standard da pacco: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6–10 giorni lavorativi.
Mercati UE mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–12 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Pacchi standard: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 6–8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 7–11 giorni lavorativi.
Mercato svizzero - Mobili grandi, pesanti o ingombranti: tempo di elaborazione 1–3 giorni lavorativi; tempo di transito dopo la spedizione 8–10 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 9–13 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del corriere, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, limitazioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli ingombranti
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del corriere per il trasporto merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al momento del pagamento, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei mobili usati, il ritiro dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con trattamento speciale.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario irreperibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del corriere ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero impiegare 24–72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci ingombranti potrebbero presentare aggiornamenti del tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri di importazione
Prima del pagamento, nella pagina di pagamento saranno visualizzati il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri di importazione e l'importo totale da pagare, qualora tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, potrebbero applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se al momento del pagamento viene specificamente indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al momento del pagamento per il relativo ordine. Se al momento del pagamento non viene indicato che i dazi e le imposte di importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere tenuto a pagarli direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima della consegna o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità pubbliche. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore a quello effettivo per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Non siamo responsabili di ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o spese aggiuntive causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero applicarsi spese di spedizione aggiuntive, ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione applicate dal corriere, le spese di deposito, gli oneri doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso, ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, parti mancanti o spedizioni smarrite
Verifica tempestivamente l'ordine al momento della consegna.
Se l'ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci quanto prima all'indirizzo info@mynextmattressoutlet.com.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte, nonché una descrizione del problema.
Raccomandiamo di segnalare i danni visibili alla spedizione entro 48 ore dalla consegna. Tale termine per la segnalazione non limita eventuali diritti legali inderogabili di cui potresti godere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro i tempi stimati indicati, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti offerta la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito ottenendo un rimborso.
12. Contattaci
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: My Next Mattress Outlet
E-mail: info@mynextmattressoutlet.com
Telefono: +1 910 476 1085
Indirizzo: 5945 Cliffdale Rd, Fayetteville, North Carolina, 28314, United States
Orari del servizio: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CST)